Teknolojiler

İş Süreçleri Yönetimi (BPM)

İşletmenizin süreçlerini uçtan uca yönetin, izleyin ve geliştirin.

Satın alma talepleri, müşteri başvuruları, onay mekanizmaları ve departmanlar arası işlemler çoğu zaman birden fazla kişi ve sistem üzerinden ilerler. İş Süreçleri Yönetimi (BPM), bu süreçlerin belirli kurallarla modellenmesini, yürütülmesini ve izlenmesini sağlayarak operasyonların daha kontrollü ve verimli yönetilmesine yardımcı olur.

İnsan

Çalışanların süreç içerisindeki görev, yetki ve sorumluluklarını netleştirir. İşlerin doğru kişilere yönlendirilmesini ve ekipler arasındaki koordinasyonun güçlenmesini sağlar.

Amaç

İş süreçlerini standartlaştırmak, operasyonel belirsizlikleri azaltmak ve her aşamanın izlenebildiği, ölçülebildiği ve geliştirilebildiği bir yönetim yapısı oluşturmaktır.

Süreç

İş akışları, karar noktaları, onay mekanizmaları ve istisnalar tanımlanır. Süreçler belirlenen kurallara göre ilerler ve tüm aşamalar merkezi olarak takip edilebilir.

Bir işin kimde beklediğini biliyor musunuz?

Bir satın alma talebinin oluşturulduğunu düşünün. Talebin yönetici tarafından onaylanması, bütçesinin kontrol edilmesi ve satın alma ekibine iletilmesi gerekiyor. Bu adımlar e-posta ve manuel takiplerle yürütüldüğünde sürecin nerede beklediğini görmek zorlaşabilir.

BPM sistemleri, görevlerin ilgili kişilere yönlendirilmesini, belirlenen koşullara göre ilerlemesini ve her aşamanın takip edilmesini sağlar. Böylece işlerin durumu görünür hale gelir, gecikmeler ve sorumluluk belirsizlikleri azalır.

BPM, süreçleri çizmekten daha fazlasıdır.

İş akışlarını şemalarla göstermek, süreçlerin nasıl çalışması gerektiğini anlamayı kolaylaştırır. Ancak gerçek süreç yönetimi, bu akışların günlük operasyon içerisinde uygulanmasını ve takip edilmesini gerektirir.

BPM teknolojileriyle görevleri, karar kurallarını, onay mekanizmalarını ve sistemler arası işlemleri yürütülebilir süreçlere dönüştürüyoruz. Böylece tasarlanan iş akışları yalnızca dokümanlarda kalmaz, işletmenin günlük çalışma sisteminin parçası haline gelir.

İşlerin kişiler arasında kaybolmadığı, her adımın izlendiği ve süreçlerin kontrol altında olduğu bir işletme oluşturun.

BPM Çözümlerimizi Keşfedin

İş süreçleri karmaşıklaştıkça BPM neden önemli hale gelir?

İşletmeler büyüdükçe departmanlar arasındaki ilişkiler, onay mekanizmaları ve süreçlerdeki karar noktaları karmaşıklaşır. Bir işlemin tamamlanması için birden fazla çalışanın, departmanın veya uygulamanın birlikte hareket etmesi gerekebilir. Bu süreçlerin e-posta, telefon veya kişisel takip yöntemleriyle yürütülmesi; gecikmelerin fark edilmesini, sorumlulukların belirlenmesini ve performansın ölçülmesini zorlaştırabilir. İş Süreçleri Yönetimi sistemleri, operasyonel iş akışlarını tanımlı bir yapı içerisinde ele alır. Bir görevin hangi koşullarda başlayacağı, kime atanacağı, hangi onaylardan geçeceği ve ne zaman tamamlanacağı belirlenebilir. Örneğin bir müşteri başvurusu alındığında talep türüne göre ilgili departmana yönlendirilebilir, gerekli kontroller gerçekleştirilebilir ve belirlenen sürelerde tamamlanmayan görevler için otomatik uyarılar oluşturulabilir. BPM yalnızca standart iş akışlarını değil, istisnaları ve farklı karar senaryolarını da yönetmeye yardımcı olur. Böylece süreçler hem kontrollü hem de değişen iş ihtiyaçlarına uyum sağlayabilecek şekilde tasarlanabilir. BPM’nin asıl değeri, işlerin hangi sırayla yapılacağını belirlemek değil; süreçleri günlük operasyon içerisinde yönetilebilir, izlenebilir ve sürekli iyileştirilebilir hale getirmektir.

İş süreçlerini tasarlıyor, dijital ortamda yönetilebilir hale getiriyoruz.

Poss olarak BPM projelerinde yalnızca süreç modelleme veya yazılım kurulumu gerçekleştirmiyoruz. İşletmenizin işleyişini analiz ediyor, süreçleri standartlaştırıyor ve farklı sistemlerle birlikte çalışan yürütülebilir iş akışları oluşturuyoruz.

Süreç Analizi ve Keşif

Mevcut iş akışlarını, görevleri, karar noktalarını ve departmanlar arasındaki ilişkileri analiz ederek iyileştirme ve dijitalleşme ihtiyaçlarını belirliyoruz.

Süreç Modelleme ve Tasarım

İş süreçlerini BPMN gibi standart modelleme yaklaşımlarıyla tanımlıyor; görevleri, onayları, iş kurallarını ve istisna senaryolarını tasarlıyoruz.

İş Akışı ve Süreç Otomasyonu

Tanımlanan süreçleri BPM platformları üzerinde yürütülebilir hale getiriyor; görev atamalarını, karar mekanizmalarını ve otomatik işlem adımlarını yapılandırıyoruz.

Kurumsal Sistem Entegrasyonu

BPM altyapısını ERP, CRM, muhasebe ve diğer kurumsal uygulamalarla entegre ederek süreçlerin farklı sistemler arasında kesintisiz ilerlemesini sağlıyoruz.

Süreç İzleme ve Performans

İşlerin tamamlanma sürelerini, bekleme noktalarını ve operasyonel performansı takip edebilecek göstergeler ve izleme mekanizmaları oluşturuyoruz.

Sürekli İyileştirme ve Geliştirme

Süreçlerden elde edilen verileri değerlendiriyor, değişen ihtiyaçlara göre iş akışlarını güncelliyor ve operasyonel verimliliği artıracak geliştirmeler gerçekleştiriyoruz.

BPM ile işletmenizde neler değişir?

  • Uçtan Uca Süreç Görünürlüğü
  • Standart İş Akışları
  • Daha Hızlı Onay Süreçleri
  • Net Görev ve Sorumluluklar
  • Ölçülebilir Süreç Performansı
  • Sürekli Geliştirilebilir Yapı

İş süreçlerinize uygun BPM teknolojileriyle çalışıyoruz.

Süreç karmaşıklığı, entegrasyon ihtiyaçları ve toplam sahip olma maliyetini değerlendirerek işletmenize uygun BPM mimarisini oluşturuyoruz.

Camunda
Flowable
jBPM
BPMN 2.0
API Entegrasyonları
Süreç Otomasyonu

İş süreçlerinizi daha kontrollü yönetmeye hazır mısınız?

Bizimle Görüşün
İletişim

Dönüşümü Birlikte Başlatalım

İhtiyaçlarınızı, mevcut yapınızı ve hedeflerinizi konuşalım. İşletmeniz için doğru dönüşüm alanlarını birlikte belirleyelim.
Avantajlarınız:
  • İş Odaklı
  • Bağımsız
  • Deneyimli
  • Sonuç Odaklı
  • Çözüm Odaklı
  • Şeffaf
Sonrasında ne olacak?
1
Ön görüşmenizi planlıyoruz
2
İhtiyaçlarınızı birlikte değerlendiriyoruz
3
Size özel yol haritasını oluşturuyoruz
Ücretsiz Ön Görüşme Planlayın